电子商务平台的建设,已成为当今中小型企业在严峻的竞争形势下低成本实现渠道突破的重要途径之一。对于广大的中小型企业来说,如何以有限的预算,建设一个完美支撑企业电商化运营需求,并实现电商平台与线下业务的整合的后端支持系统,是迫在眉睫的事情。
电商化须先破解ERP迷思由于规模原因,一些建立了电商平台的中小型企业任务,ERP(企业资源计划)系统对于自己是屠龙之技,略过ERP,同时还可以省却ERP相关的IT基础架构的投资。殊不知,只要是企业,必然有资源,有规划,亦即企业资源规划始终是存在的,区别只是你有没有用一个信息系统(ERP)进行管理。
对此,一些经营单一的企业,确实目前有进销存就足够;但对于另外的一些企业,没有ERP来串联衔接各个部门,并提供管理决策的数据支持,不符合企业未来发展的需要。电商化的公司正在结合电商化开发新的ERP版本。
也就是说,不管是正统的ERP,还是简单的WMS仓储管理系统,总之中小电商必须有一个系统来管理你的资源和供应链,为讨论方便,在此统称为“类ERP系统”。而与传统行业的ERP不同,中小企业电商还需要考虑类ERP与电商系统的对接,线上线下资源的协同。试想,如果电商平台上线后,客户看到心仪的商品兴冲冲地下单,但碰巧款式或者尺码缺货,而商家又迟迟不能告知客户何时能够到货,导致客户心灰意冷,绝对是自毁长城的事。北京市西单商场股份有限公司是一家早已建设了电商平台igo5的公司,对于库存管理和电商平台的关系,西单商场负责人认为,在用户选择之前便已按尺码分别显示库存信息,对于网上商城来说是最基本的要求之一。
如何保证中小型电商的类ERP能够正常运转?俗话说,没有金刚钻别揽瓷器活,只是给类ERP几个接口,而不管底层能否处理,网络是否畅通,显然是不够的。要保证类ERP与电商平台的协同与通讯,底层的基础架构必须具备更加强劲的能力。如果能力不足,会影响电商的发展;而如果能力过高,又会对电商的现金流造成压力。因此,这需要从根本上重新评估IT基础架构的建设,合理优化投资以迎接企业转型和发展的需求。当然,对于后端支持来说,OA也是中小型电商一个重要的管理支持系统,电商化也给工作流程与工作层次带来变化,OA要提高效率,也需要同时纳入IT基础架构选择考虑的范畴。而这需求点基本一致:在于众多单一应用系统的整合。
中国电子商务的先行者,阿里集团董事局主席马云的名言“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人是死在明天晚上,只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳”,已为大家所熟知。对于战斗在电商化路上的中小型企业来说,跨越“死在明天晚上”的风险成为真英雄,就在于“上ERP不找死”。中小型电商类的ERP建设,本身就是一个资源规划的过程,首当其冲的是IT基础架构。