服务流程

服务承诺:

以客户为本,为客户提供及时、高效的服务响应。我们将为客户提供各种售前咨询、QQ远程支持、售后维护等专业的服务。

服务内容:

1.软件部署实施,软件使用培训指导。

2.日常软件使用故障、软件无法正常使用问题排查与解决。

3. 软件重装、软件升级、迁移服务器。

4.数据库迁移、备份、恢复。

5.数据库服务器日常维护。

6.协助用户进行打印报表格式设计.
服务方式:

1.通过QQ等即时通信软件,远程协助或咨询。

2.通过客服电话沟通支持。

3.通过第三方远程协助软件解决疑难问题。

4.需现场服务,双方协商沟通。

快速安装

   1、快速部署:正常情况下当天可完成基础部署(具体视客户环境而定)。
2、
客服全程协助:专属客服全程协助,为您及时解决安装过程中的问题。

全程培训

·     1、视频培训:我们提供详细的软件使用视频教程,你可以方便的随时观看软件的任何功能的使用方法
2、
在线培训:培训专员用QQ或者MSN的语音沟通,一对一同步讲解软件应用方法

3、电话讲解:培训专员会在约好的时间致电给您,为您解答使用中常见的问题

     4、文档培训:我们提供详细的软件使用图文讲解文档,您可以方便的对软件的任何功能的使用方法进行查看。

专属客服

·    1、一对一服务:为您配备专属客服,提供一对一的软件全程安装以及调试。

     2、专属客服在线在平台的使用过程中,专属客服为您提供实时服务响应以及技术支持。
 
定制开发

·    1、个性定制:提供企业管理软件的个性定制,致力于为您打造高度契合适合您企业的管理软件。

     2、二次开发:在您使用我们软件后,如果增加了新的业务,我们可为您提供二次开发,以适配您新业务的发展需要。



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